Умови надання послуг

Дата набрання чинності: 2026-06-01
Останнє оновлення: 2026-05-29

1. Прийняття умов

Користуючись genixenergy.com.ua, ви погоджуєтеся дотримуватися цих Умов надання послуг. Якщо ви не згодні, будь ласка, припиніть використання.

2. Про Genixgreen

Цей вебсайт (genixenergy.com.ua) керується компанією Shenzhen YancoPow New Energy Co., Ltd. ("ми", "нас", "наш"), що базується в Шеньчжені, Китай.

Genixgreen® є зареєстрованою торговельною маркою компанії Shenzhen Genixgreen Technology Co., Ltd. Ми керуємо брендом Genixgreen в Україні як ексклюзивний авторизований дистриб'ютор: продаючи системи накопичення енергії LiFePO4, гібридні інвертори та комплекти резервного живлення на виключно український ринок.

  • Загальний контакт: info@genixenergy.com.ua
  • Юридичне листування та вручення процесуальних документів: legal@genixenergy.com.ua (поштова адреса надається за запитом)

3. Право на користування

Ви підтверджуєте, що вам виповнилося щонайменше 18 років, ви маєте правоздатність укладати обов'язкові до виконання угоди (або уповноважені діяти від імені компанії) і що ваше використання нашої послуги є законним згідно з чинним українським та міжнародним правом, включно з режимами торговельних санкцій.

Для запитів B2B ми можемо вимагати бізнес-реквізити (перевірка ЄДРПОУ або еквівалент) перед наданням комерційних пропозицій.

4. Продукція та послуги

Genixgreen пропонує:

  • Системи накопичення енергії: акумуляторні батареї LiFePO4, гібридні інвертори, інтегровані комплекти резервного живлення.
  • Дистриб'юторське партнерство: Для кваліфікованих реселерів, монтажників та EPC-інтеграторів в Україні.
  • Прямі продажі: Обмежені прямі продажі кінцевим споживачам за наявності.

Це не роздрібна платформа електронної комерції. Замовлення обробляються як комерційні пропозиції, а потім підтверджуються залежно від наявності на складі та логістики. Наявність продукції залежить від запасів у нашому центрі виконання замовлень: Одеса, Україна (працює з серпня 2026).

5. Процес замовлення та продажі B2B

5.1 Комерційна пропозиція

  • Надсилайте запити через контактну форму, електронну пошту, WhatsApp або Telegram.
  • Ми відповідаємо необов'язковою пропозицією протягом 2 робочих днів.
  • Комерційні пропозиції дійсні протягом 30 днів з дати видачі.

5.2 Прийняття замовлення

  • Ви приймаєте комерційну пропозицію шляхом письмового підтвердження (електронною поштою або підписаним замовленням на купівлю).
  • Замовлення стає обов'язковим лише після того, як ми надамо письмове підтвердження замовлення.
  • Ми залишаємо за собою право відмовити в замовленнях, змінити їх або відкласти на власний розсуд.

5.3 Умови B2B

  • Мінімальні обсяги замовлення та конкретні комерційні умови різняться залежно від комерційної пропозиції.
  • Умови оплати: Стандартні умови оплати за рахунком: Net 30 днів для кваліфікованих бізнес-клієнтів. Структура завдатку та етапних платежів за стандартними умовами: 30% завдаток T/T + 70% залишку проти копії B/L. Альтернативні умови узгоджуються в кожній комерційній пропозиції.
  • Валюта: Усі комерційні пропозиції в USD, якщо не погоджено інше.

5.4 Прямі замовлення споживачів

Прямі замовлення споживачів підлягають обов'язковому 14-денному періоду огляду після доставки. Після цього періоду товари не можуть бути повернені через зміну рішення покупця, окрім випадків наявності дефекту.

6. Ціноутворення та оплата

  • Ціни не включають ПДВ та застосовні податки, якщо не зазначено інше.
  • Способи оплати: Банківський переказ SWIFT (бажано). Акредитив (LC) з оплатою за пред'явленням для кваліфікованих бізнес-клієнтів. Онлайн-оплата: недоступна.
  • Прострочені платежі обкладаються відсотками за обліковою ставкою НБУ + 5% на місяць або за максимальною законною межею, залежно від того, що менше.
  • Ви несете відповідальність за витрати на конвертацію валюти та банківські комісії.

7. Доставка, ризик і право власності

  • Incoterms 2020: CPT Одеса за замовчуванням (альтернативні умови Incoterms узгоджуються в кожній комерційній пропозиції). Конкретні умови зазначаються в комерційній пропозиції.
  • Термін виконання: 5-10 робочих днів з моменту підтвердження замовлення, залежно від наявності на складі та логістичних можливостей. Під час переходу складу (червень - серпень 2026) терміни виконання можуть збільшуватися до 30-45 днів, що підтверджується для кожного замовлення.
  • Логістичний партнер: Нова Пошта або перевізник, призначений клієнтом.
  • Перехід ризику та права власності: При доставці на адресу відправлення та підписанні квитанції про отримання (або при самовивозі клієнтом зі складу).
  • Ми не несемо відповідальності за втрату чи пошкодження, що сталися після переходу ризику, за винятком випадків нашої грубої недбалості.
  • Затримки внаслідок форс-мажору, помилки перевізника або неправильної адреси, наданої клієнтом, звільняють нас від відповідальності.

8. Гарантії та застереження

Простими словами: Які гарантії на продукт ми надаємо і що ми прямо не гарантуємо.

8.1 Обмежена гарантія на продукт

Genixgreen гарантує, що продукти:

  • Поставляються авторизованими виробниками з дійсними сертифікатами заводських випробувань.
  • Не мають виробничих дефектів матеріалів і виготовлення на момент доставки.
  • Відповідають зазначеним технічним характеристикам у специфікаціях продукту.

Гарантійний період: Детальні умови гарантії (термін, покриття, винятки) наведено у спеціальному для кожного продукту Гарантійному сертифікаті що постачається з кожною системою. Гарантійний термін і покриття залежать від обсягу закупівлі клієнта та умов договору купівлі-продажу і можуть відрізнятися.

8.2 Винятки з гарантії

Гарантія не поширюється на:

  • Пошкодження внаслідок неправильного монтажу, неналежного використання або несанкціонованого ремонту.
  • Пошкодження від впливу довкілля (затоплення, екстремальні температури, корозія, сольовий туман).
  • Знос, старіння або погіршення характеристик унаслідок звичайного використання.
  • Пошкодження, спричинені недотриманням клієнтом інструкцій з монтажу або технічного обслуговування.
  • Пошкодження від стрибків напруги, несправностей мережі або зовнішніх електричних перешкод, не пов'язаних із нашим продуктом.
  • Косметичні пошкодження або відмінності кольору/оздоблення, що не впливають на функціональність.

8.3 ЗАСТЕРЕЖЕННЯ: Монтаж і безпека

КРИТИЧНО ВАЖЛИВО: Системи накопичення енергії містять високовольтні компоненти та потребують професійного монтажу ліцензованим електриком відповідно до українських електротехнічних стандартів і місцевих будівельних норм.

  • Genixgreen не надає послуг з монтажу. Монтаж є відповідальністю клієнта або призначеного ним монтажника.
  • Відповідальність за монтаж: Genixgreen не несе відповідальності за травми, пожежу, пошкодження майна або вихід системи з ладу, що виникли внаслідок неправильного монтажу, недотримання інструкцій або відхилення від українських стандартів електробезпеки (стандарти ДСТУ / IEC 62619).
  • Введення в експлуатацію: Системи мають бути введені в експлуатацію та перевірені кваліфікованим фахівцем перед використанням.
  • Відповідальність користувача: Клієнти несуть відповідальність за розуміння принципів роботи системи, графіків технічного обслуговування та процедур аварійного вимкнення.

8.4 ВІДСУТНІСТЬ ІНШИХ ГАРАНТІЙ

За винятком прямо зазначеного вище, Genixgreen не надає жодних гарантій (прямих, непрямих, передбачених законом чи інших), зокрема щодо придатності для продажу, придатності для конкретної мети, відсутності порушень прав чи права власності. Системи накопичення енергії є промисловими продуктами; їхні характеристики залежать від умов навколишнього середовища, стабільності мережі та правильності монтажу.

8.5 Застереження щодо продуктивності та вихідних показників

  • Ємність акумулятора, цикли заряду/розряду та строк служби є оцінками, заснованими на контрольованих лабораторних умовах.
  • Фактичні характеристики змінюються залежно від температури, режимів використання, умов монтажу та стану мережі.
  • Genixgreen не гарантує конкретних вихідних показників, відсотка часу безперебійної роботи або тривалості резервного живлення в реальних умовах.

9. Повернення та відшкодування

9.1 Повернення B2B

  • Продукти продаються на остаточній основі. Право на повернення у разі зміни рішення або помилки в замовленні відсутнє.
  • Щодо дефектних продуктів на момент отримання: повідомте нас протягом 7 днів з фотодоказами.
  • Ми видамо дозвіл на повернення товару (RMA), якщо це застосовно. Доставка повернення є відповідальністю клієнта, якщо дефект не виник з вини виробника.
  • Затверджені відшкодування обробляються протягом 15 робочих днів з моменту отримання та перевірки.

9.2 Повернення для споживачів

Нерозпаковані товари, придатні для подальшого продажу, можна повернути протягом 14 днів з моменту доставки. Розпаковані або встановлені товари поверненню не підлягають, окрім випадків наявності дефектів. Витрати на зворотну доставку несе споживач.

9.3 Комісія за повернення на склад

A комісія за повернення на склад у розмірі 15% може застосовуватися до схвалених повернень товарів без дефектів.

10. Застереження щодо встановлення та безпеки (розширене)

Простими словами: Додатковий акцент на ризиках встановлення та нашій непричетності до робіт на місці.

  • Тільки ліцензовані електрики: Встановлення, електричні підключення та інтеграцію системи повинен виконувати ліцензований електрик, кваліфікований згідно з українськими нормами електробезпеки (ДСТУ ГОСТ).
  • Genixgreen не надає послуг зі встановлення: Genixgreen надає лише товари та технічну документацію. Ми не наймаємо та не надаємо робочу силу для встановлення.
  • Відповідальність власника: Власник системи відповідає за:

- Вибір кваліфікованого монтажника.

- Забезпечення наявності у монтажника чинної електротехнічної ліцензії та страхування відповідальності.

- Перевірку відповідності встановлення будівельним нормам та електротехнічним стандартам.

- Отримання будь-яких необхідних дозволів або погоджень органів будівельного нагляду.

  • Недотримання вимог: Встановлення некваліфікованим персоналом анулює всі гарантії, а обмеження відповідальності не захищають Genixgreen від претензій, що виникають внаслідок неналежного встановлення.
  • Надзвичайні ситуації та безпека: Клієнти повинні розуміти процедури аварійного відключення акумуляторної системи, пожежогасіння (відповідний вогнегасний засіб) та ізоляції. Genixgreen надає інструкції; їх виконання є обов'язком клієнта.

11. Інтелектуальна власність

Назва Genixgreen®, логотип, вміст вебсайту, фотографії товарів та документація захищені товарним знаком і авторським правом. Ви отримуєте невиключну, відкличну ліцензію на доступ до цього вебсайту з метою правомірного запиту. Ви не маєте права відтворювати, поширювати або змінювати наш вміст без письмового дозволу. Дизайн товарів, хімія акумуляторів та прошивка інверторів належать відповідним виробникам.

12. Допустиме використання

Ви погоджуєтеся не:

  • Використовувати скрапери, боти або краулери для вилучення даних про товари чи ціни.
  • Намагатися отримати несанкціонований доступ до наших систем або даних клієнтів.
  • Подавати шахрайські запити або замовлення.
  • Переслідувати наших співробітників будь-яким каналом.
  • Здійснювати зворотну розробку товарів або намагатися отримати виробничі секрети.

Порушення може призвести до негайного припинення доступу та можливих судових дій.

13. Сторонні сервіси

Цей вебсайт може містити посилання на сторонні сайти (виробники, платіжні провайдери, логістичні партнери). Ми не схвалюємо та не несемо відповідальності за сторонній вміст, політики, перебої в роботі чи практики обробки даних. Ознайомтеся з їхніми умовами перед використанням.

14. Обмеження відповідальності

Простими словами: Обмеження суми збитків, яку ви можете стягнути з нас у спорі.

14.1 Виключення непрямих збитків

За винятком грубої недбалості або умисного порушення, Genixgreen не несе відповідальності за:

  • Втрачений прибуток, втрачений дохід, втрачені бізнес-можливості.
  • Втрату даних, переривання діяльності або простій системи.
  • Непрямі, побічні, наслідкові або штрафні збитки.
  • Тілесні ушкодження або майнову шкоду, що виникають внаслідок використання чи встановлення продукту (за винятком випадків грубо недбалого виробництва).

14.2 Обмеження прямої відповідальності

Загальна відповідальність за будь-яку окрему вимогу або серію пов'язаних вимог не перевищує загальної суми, сплаченої вами за відповідні продукти та послуги, або USD 50,000, залежно від того, що менше.

14.3 Винятки

Обмеження відповідальності не застосовуються до:

  • Смерті або тілесних ушкоджень внаслідок нашої грубої недбалості.
  • Обов'язкового законодавчого захисту прав споживачів згідно з українським законодавством.
  • Шахрайства або умисного порушення цих умов.

15. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтесь відшкодувати збитки та убезпечити Genixgreen, його посадових осіб, працівників і агентів від будь-яких претензій, вимог, витрат або відповідальності, що виникають внаслідок:

  • Порушення вами цих умов або чинного законодавства.
  • Використання вами продуктів з порушенням українських будівельних норм або електротехнічних стандартів.
  • Порушення вами прав інтелектуальної власності третіх осіб.
  • Претензій ваших клієнтів, працівників або підрядників, пов'язаних зі встановленням або експлуатацією продуктів Genixgreen.

16. Припинення

Ви можете припинити користування в будь-який час. Ми можемо негайно припинити доступ, якщо ви істотно порушуєте ці умови, вчиняєте шахрайство, прострочуєте оплату на 45 днів, підпадаєте під міжнародні торговельні санкції або зловживаєте нашою послугою. Зобов'язання, які за своєю природою зберігають чинність після припинення (відмови від гарантій, відшкодування збитків, обмеження відповідальності, вирішення спорів), залишаються чинними.

17. Застосовне право та вирішення спорів

Простими словами: Ці умови регулюються українським законодавством, а спори вирішуються через арбітраж або суди в Україні.

17.1 Застосовне право

Ці Умови надання послуг регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України, без урахування його колізійних принципів. Застосування Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) виключається.

17.2 Вирішення спорів

Перший крок, переговори: У разі виникнення спору обидві сторони погоджуються спробувати добросовісні переговори протягом 30 днів до ескалації.

Другий крок, арбітраж (або судовий розгляд згідно з вибором за українським правом):

  • Київський МКАС (Міжнародний комерційний арбітражний суд при Торгово-промисловій палаті України) (наприклад, Київська торгово-промислова палата) виступатиме арбітражним форумом, якщо сторони оберуть арбітраж.
  • Як альтернатива, спори можуть розглядатися у компетентних судах України, з підсудністю Господарському суду міста Києва.
  • Арбітражний регламент: Регламент МКАС
  • Мова: англійська та/або українська за погодженням сторін.

17.3 Забезпечувальні заходи

Незважаючи на вищезазначене, Genixgreen може звертатися до суду за забезпечувальними заходами для запобігання непоправній шкоді (наприклад, порушення прав інтелектуальної власності, неправомірне використання конфіденційної інформації).

18. Зміни

Ми можемо вносити зміни до цих умов у будь-який час. Про суттєві зміни буде повідомлено 30 днів заздалегідь електронною поштою або через повідомлення на сайті. Подальше використання після дати набрання чинності означає прийняття змінених умов.

19. Контакти

  • Електронна пошта: info@genixenergy.com.ua
  • WhatsApp: +380 50 678 9909
  • Telegram: @genixgreen_ua
  • Контактна форма: genixenergy.com.ua/contact
  • Час відповіді: 2 робочі дні

20. Дата набрання чинності

Ці Умови набирають чинності з 2026-06-01 та замінюють усі попередні версії.