Privacy policy

Last updated:

1. About this policy

This website, genixenergy.com.ua, is operated by Shenzhen Genixgreen Technology Co., Ltd. ("Genixgreen", "we", "us", or "our").

This policy explains how personal data is handled when you visit this website or contact us about products, distribution partnerships, project requirements, quotations, orders, or technical support.

The website primarily serves business and project buyers. Even when you contact us on behalf of a company, your name, work email, phone number, and communication records may be personal data.

2. Information we process

Depending on the features you use and the matter you contact us about, we may process:

  • Business contact information: name, company, job title, work email, phone number, and country or region.
  • Inquiry and project information: product requirements, quantities, application scenarios, project requirements, and messages or attachments you choose to provide.
  • Transaction and support information: contact details and records provided for specific quotations, orders, deliveries, warranties, or technical issues.
  • Website access and security information: IP address, browser and device information, access times, request logs, and data needed for website operation and security.
  • Privacy choices and usage information: your choices about optional analytics or marketing features and, when those features are enabled, website usage data processed under applicable requirements. See our Cookie and Similar Technologies Policy.

Please provide only information needed for the relevant matter. Avoid sending identity documents, health information, or other unrelated sensitive personal data with an inquiry. If you provide someone else's contact details, ensure you are entitled to do so and inform them of this policy.

3. How we use information

We use relevant information to:

  • Respond to inquiries, understand product and project needs, and provide selection information and quotations.
  • Discuss distribution partnerships, supply arrangements, and other business matters.
  • Handle agreed orders, deliveries, warranty matters, and technical support.
  • Operate the website and identify spam, unusual access, and security risks.
  • Analyze website use, improve services, or send relevant business information where permitted by applicable requirements.
  • Meet applicable legal obligations, retain necessary records, and handle disputes.

Submitting an inquiry does not mean you consent to all marketing or tracking activities. You may ask to stop receiving marketing messages by using the relevant unsubscribe option or contacting us.

4. Grounds for processing

We determine the basis for processing according to its purpose and applicable law. This may include performing a contract with you, taking steps at your request before entering a contract, meeting legal obligations, your consent, or legitimate interests permitted by applicable law.

When you contact us on behalf of a company, we consider the actual relationship. We do not automatically treat a contract with the company as a contract with its individual contact person.

You may withdraw consent where processing relies on it. Withdrawal does not affect the lawfulness of processing based on consent before withdrawal. Choices for optional website technologies requiring consent are described in our Cookie and Similar Technologies Policy.

5. Sharing and service providers

To handle the relevant matter, we may provide necessary data to service providers or business partners who need it. These may include website hosting and maintenance, email communication, security, analytics, and logistics or technical services for a specific order.

Information shared should be limited to what is needed. For providers processing personal data on our behalf, we should define their processing responsibilities and protection obligations in accordance with applicable requirements.

Independent logistics providers, installers, or other third parties you contact may process information under their own privacy policies. Please also consult the policies of external websites and platforms.

We may disclose necessary information where required by applicable law, a court, or a competent authority acting lawfully.

6. Cross-border processing

Our operating entity is based in China, and the website and related services may involve personnel and providers in different regions. Personal data may therefore be stored, accessed, or processed outside your country or region.

Safeguards for international transfers should be determined by the actual recipient, processing location, and applicable law. They may include an applicable adequacy decision, standard contractual clauses, or another lawful mechanism. The same arrangement does not necessarily apply to every country, provider, or transfer.

You may contact us to ask about processing relevant to you and applicable safeguards.

7. Retention

We retain necessary information according to its purpose, considering:

  • Whether the inquiry or cooperation matter is ongoing.
  • Whether records remain necessary for an order, warranty, or after-sales support.
  • Applicable retention requirements, disputes, or other justified retention needs.
  • Any deletion request and applicable legal exceptions.

Different purposes may require different retention periods. When a purpose is complete and no other lawful reason for retention remains, the data should be deleted or appropriately anonymized.

Retention of analytics data and browser storage should reflect the actual configuration and the Cookie and Similar Technologies Policy.

8. Your rights and requests

Depending on applicable law and relevant conditions, you may have rights to information or access, correction, deletion, restriction or objection to certain processing, withdrawal of consent, and, where applicable, a portable copy of your data.

Please explain your request and provide enough information to help us locate the relevant records. We do not require identity documents for every request. If there are reasonable doubts about identity, we may request necessary additional information.

We respond within the period required by applicable law. Where GDPR applies, information on action taken should normally be provided within one month of receipt. If complexity or the number of requests makes an extension necessary, this may be extended by up to two further months as permitted by law, with notice and reasons within the first month.

You may contact us about concerns or complain to a competent data protection authority, including, where applicable, the Ukrainian Parliament Commissioner for Human Rights or a relevant European data protection authority.

9. Security

We take appropriate technical and organizational measures in view of the nature and risks of the information processed, to limit unnecessary access, use, and disclosure.

No website or communication system can guarantee absolute security. Avoid sending unnecessary confidential or sensitive information through ordinary inquiry forms. If a personal data incident occurs, we should assess its impact and meet applicable notification obligations.

10. Policy updates

We may update this policy as website features, business arrangements, or applicable requirements change, and mark the updated date on the page. Material changes should be communicated appropriately. Where fresh consent is required, continued browsing does not replace that consent.

11. Contact

For questions about personal data, rights requests, or privacy concerns, contact:

Email is recommended so we can identify and handle the matter.

Останнє оновлення:

1. Про цю політику

Цей вебсайт, genixenergy.com.ua, управляється компанією Shenzhen Genixgreen Technology Co., Ltd. (далі «Genixgreen» або «ми»).

Ця політика пояснює, як обробляються персональні дані, коли ви відвідуєте вебсайт або звертаєтеся до нас щодо продукції, дистрибуції, вимог проєкту, комерційних пропозицій, замовлень чи технічної підтримки.

Вебсайт насамперед призначений для корпоративних покупців і закупівель для проєктів. Навіть якщо ви звертаєтеся від імені компанії, ваше ім’я, робоча електронна адреса, номер телефону та записи спілкування можуть бути персональними даними.

2. Яку інформацію ми обробляємо

Залежно від функцій, якими ви користуєтеся, та предмета звернення ми можемо обробляти:

  • Ділові контактні дані: ім’я, назву компанії, посаду, робочу електронну адресу, телефон, країну або регіон.
  • Інформацію про запит і проєкт: вимоги до продукції, кількість, сценарії застосування, вимоги проєкту, а також повідомлення й вкладення, які ви добровільно надаєте.
  • Інформацію про угоди та підтримку: контактні дані й записи, надані для конкретної комерційної пропозиції, замовлення, доставки, гарантійного або технічного питання.
  • Інформацію про доступ і безпеку: IP-адресу, відомості про браузер і пристрій, час доступу, журнали запитів та дані, необхідні для роботи й захисту вебсайту.
  • Налаштування конфіденційності та дані використання: ваш вибір щодо необов’язкових аналітичних або маркетингових функцій, а також дані використання вебсайту, які обробляються відповідно до застосовних вимог, коли ці функції ввімкнені. Докладніше у Політиці використання cookie та подібних технологій.

Надавайте лише інформацію, необхідну для відповідного питання. Не додавайте до запиту документи, що посвідчують особу, відомості про здоров’я чи інші не пов’язані із запитом чутливі дані. Якщо ви надаєте контакти іншої особи, переконайтеся, що маєте на це право, та повідомте їй про цю політику.

3. Як ми використовуємо інформацію

Ми використовуємо відповідну інформацію, щоб:

  • Відповідати на запити, з’ясовувати потреби щодо продукції й проєктів, надавати інформацію для підбору та комерційні пропозиції.
  • Обговорювати дистрибуцію, постачання й інші ділові питання.
  • Опрацьовувати узгоджені замовлення, доставку, гарантійні питання та технічну підтримку.
  • Забезпечувати роботу вебсайту, виявляти спам, незвичний доступ і ризики безпеки.
  • Аналізувати використання вебсайту, удосконалювати послуги або надсилати відповідну ділову інформацію, якщо це допускають застосовні вимоги.
  • Виконувати законодавчі обов’язки, зберігати необхідні записи та вирішувати спори.

Надсилання запиту не означає згоди на всі маркетингові дії або відстеження. Ви можете відмовитися від маркетингових повідомлень через відповідну функцію відписки або звернувшись до нас.

4. Підстави обробки

Ми визначаємо підставу обробки відповідно до її мети та застосовного законодавства. Це може бути виконання договору з вами, вжиття заходів на ваш запит до укладення договору, виконання законодавчих обов’язків, ваша згода або законні інтереси, дозволені законодавством.

Коли ви звертаєтеся від імені компанії, ми враховуємо фактичні відносини й не вважаємо автоматично договір із компанією договором з її контактною особою.

Ви можете відкликати згоду, якщо обробка ґрунтується на ній. Це не впливає на законність обробки до відкликання. Вибір щодо необов’язкових технологій, які потребують згоди, описано в Політиці використання cookie та подібних технологій.

5. Передача інформації та постачальники послуг

Для вирішення відповідного питання ми можемо передавати необхідні дані постачальникам послуг або діловим партнерам, яким вони потрібні. Це може стосуватися хостингу й обслуговування вебсайту, електронної пошти, безпеки, аналітики, а також логістичних або технічних послуг за конкретним замовленням.

Обсяг переданої інформації має обмежуватися необхідним. Для постачальників, які обробляють персональні дані від нашого імені, слід визначати обов’язки щодо обробки й захисту відповідно до застосовних вимог.

Незалежні перевізники, монтажники чи інші треті сторони, до яких ви звертаєтеся, можуть обробляти інформацію за власними політиками конфіденційності. Також ознайомтеся з політиками зовнішніх вебсайтів і платформ.

Ми можемо розкривати необхідну інформацію, якщо цього вимагає законодавство, суд або компетентний орган, який діє законно.

6. Транскордонна обробка

Наша компанія-оператор розташована в Китаї, а робота вебсайту та пов’язаних послуг може залучати працівників і постачальників з різних регіонів. Тому персональні дані можуть зберігатися, бути доступними або оброблятися за межами вашої країни чи регіону.

Гарантії міжнародної передачі слід визначати з урахуванням фактичного одержувача, місця обробки та застосовного законодавства. Це може бути відповідне рішення про належний рівень захисту, стандартні договірні положення або інший законний механізм. Однаковий механізм не обов’язково застосовується до всіх країн, постачальників і передач.

Ви можете звернутися до нас, щоб дізнатися про обробку ваших даних і застосовні гарантії.

7. Строки зберігання

Ми зберігаємо необхідну інформацію відповідно до її мети, враховуючи:

  • Чи триває робота над запитом або співпраця.
  • Чи потрібні записи для виконання замовлення, гарантії або післяпродажної підтримки.
  • Законодавчі вимоги до зберігання, спори або інші обґрунтовані потреби.
  • Запит на видалення та застосовні законодавчі винятки.

Для різних цілей можуть діяти різні строки. Після досягнення мети, якщо немає іншої законної підстави для зберігання, дані слід видалити або належним чином анонімізувати.

Строки зберігання аналітичних даних і даних браузера мають відповідати фактичним налаштуванням та Політиці використання cookie та подібних технологій.

8. Ваші права та звернення

Залежно від застосовного законодавства й відповідних умов ви можете мати право на інформацію або доступ, виправлення, видалення, обмеження певної обробки чи заперечення проти неї, відкликання згоди та, коли це застосовно, отримання переносної копії даних.

Опишіть свій запит і надайте достатньо інформації для пошуку відповідних записів. Ми не вимагаємо документи, що посвідчують особу, для кожного звернення. За обґрунтованих сумнівів щодо особи можемо запросити необхідні додаткові відомості.

Ми відповідаємо у строк, установлений застосовним законодавством. Якщо застосовується GDPR, інформацію про вжиті заходи зазвичай слід надати протягом одного місяця після отримання запиту. За потреби, з огляду на складність або кількість запитів, строк може бути законно продовжено ще максимум на два місяці; про продовження та причини слід повідомити протягом першого місяця.

Ви можете звернутися до нас або подати скаргу компетентному органу із захисту даних, зокрема, коли це застосовно, Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або відповідному європейському органу із захисту даних.

9. Безпека даних

Ми застосовуємо належні технічні й організаційні заходи з урахуванням характеру та ризиків оброблюваної інформації, щоб обмежити непотрібний доступ, використання й розкриття.

Жоден вебсайт чи канал зв’язку не може гарантувати абсолютної безпеки. Не надсилайте зайві конфіденційні або чутливі дані через звичайні форми запитів. У разі інциденту з персональними даними слід оцінити його вплив і виконати застосовні обов’язки щодо повідомлення.

10. Оновлення політики

Ми можемо оновлювати цю політику зі зміною функцій вебсайту, ділових процесів або застосовних вимог і зазначати дату оновлення на сторінці. Про істотні зміни слід повідомляти належним способом. Якщо потрібна нова згода, подальший перегляд вебсайту її не замінює.

11. Контакти

Щодо обробки даних, реалізації прав або питань конфіденційності звертайтеся:

Рекомендуємо описати питання електронною поштою, щоб ми могли знайти відповідні записи та опрацювати звернення.

Последнее обновление:

1. Об этой политике

Этот веб-сайт, genixenergy.com.ua, управляется компанией Shenzhen Genixgreen Technology Co., Ltd. (далее «Genixgreen» или «мы»).

Эта политика объясняет, как обрабатываются персональные данные, когда вы посещаете сайт или обращаетесь к нам по вопросам продукции, дистрибуции, требований проекта, коммерческих предложений, заказов или технической поддержки.

Сайт прежде всего предназначен для корпоративных покупателей и закупок для проектов. Даже если вы обращаетесь от имени компании, ваше имя, рабочая электронная почта, номер телефона и записи общения могут являться персональными данными.

2. Какую информацию мы обрабатываем

В зависимости от используемых функций и предмета обращения мы можем обрабатывать:

  • Деловые контактные данные: имя, название компании, должность, рабочую электронную почту, телефон, страну или регион.
  • Информацию о запросе и проекте: требования к продукции, количество, сценарии применения, требования проекта, а также сообщения и вложения, которые вы предоставляете по своему выбору.
  • Информацию о сделках и поддержке: контактные данные и записи, предоставленные для конкретного коммерческого предложения, заказа, доставки, гарантийного или технического вопроса.
  • Информацию о доступе и безопасности: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, время доступа, журналы запросов и данные, необходимые для работы и защиты сайта.
  • Настройки конфиденциальности и данные использования: ваш выбор в отношении необязательных аналитических или маркетинговых функций, а также данные использования сайта, обрабатываемые согласно применимым требованиям при включении этих функций. Подробнее в Политике использования cookie и аналогичных технологий.

Предоставляйте только информацию, необходимую для соответствующего вопроса. Не прикладывайте к запросу документы, удостоверяющие личность, сведения о здоровье или другие не связанные с запросом чувствительные персональные данные. Если вы предоставляете контакты другого лица, убедитесь, что имеете на это право, и сообщите ему об этой политике.

3. Как мы используем информацию

Мы используем соответствующую информацию, чтобы:

  • Отвечать на запросы, выяснять потребности в продукции и проектах, предоставлять информацию для подбора и коммерческие предложения.
  • Обсуждать дистрибуцию, поставки и другие деловые вопросы.
  • Обрабатывать согласованные заказы, доставку, гарантийные вопросы и техническую поддержку.
  • Обеспечивать работу сайта, выявлять спам, необычный доступ и риски безопасности.
  • Анализировать использование сайта, улучшать услуги или направлять соответствующую деловую информацию, если это допускается применимыми требованиями.
  • Выполнять законодательные обязанности, сохранять необходимые записи и разрешать споры.

Отправка запроса не означает согласия на любые маркетинговые действия или отслеживание. Вы можете отказаться от маркетинговых сообщений через соответствующую функцию отписки или обратившись к нам.

4. Основания обработки

Мы определяем основание обработки с учётом её цели и применимого законодательства. Им может быть исполнение договора с вами, принятие мер по вашему запросу до заключения договора, выполнение законодательных обязанностей, ваше согласие или законные интересы, допускаемые законодательством.

Когда вы обращаетесь от имени компании, мы учитываем фактические отношения и не считаем автоматически договор с компанией договором с её контактным лицом.

Вы можете отозвать согласие, если обработка основана на нём. Это не влияет на законность обработки до отзыва. Выбор в отношении необязательных технологий, требующих согласия, описан в Политике использования cookie и аналогичных технологий.

5. Передача информации и поставщики услуг

Для решения соответствующего вопроса мы можем передавать необходимые данные поставщикам услуг или деловым партнёрам, которым они нужны. Это может касаться хостинга и обслуживания сайта, электронной почты, безопасности, аналитики, а также логистических или технических услуг по конкретному заказу.

Объём передаваемой информации должен ограничиваться необходимым. Для поставщиков, обрабатывающих персональные данные от нашего имени, следует определять обязанности по обработке и защите согласно применимым требованиям.

Независимые перевозчики, монтажники или другие третьи стороны, к которым вы обращаетесь, могут обрабатывать информацию по собственным политикам конфиденциальности. Также ознакомьтесь с политиками внешних сайтов и платформ.

Мы можем раскрывать необходимую информацию, если этого требует законодательство, суд или компетентный орган, действующий на законных основаниях.

6. Трансграничная обработка

Наш оператор находится в Китае, а работа сайта и связанных услуг может включать сотрудников и поставщиков в разных регионах. Поэтому персональные данные могут храниться, быть доступными или обрабатываться за пределами вашей страны или региона.

Меры защиты при международной передаче следует определять с учётом фактического получателя, места обработки и применимого законодательства. Они могут включать применимое решение об адекватности защиты, стандартные договорные положения или другой законный механизм. Одни и те же условия не обязательно применяются ко всем странам, поставщикам или передачам.

Вы можете обратиться к нам за информацией об обработке, касающейся вас, и применимых мерах защиты.

7. Сроки хранения

Мы сохраняем необходимую информацию с учётом цели её обработки и следующих обстоятельств:

  • Продолжается ли рассмотрение запроса или сотрудничество.
  • Нужны ли записи для заказа, гарантии или послепродажной поддержки.
  • Применимые требования к хранению, споры или другие обоснованные потребности в сохранении данных.
  • Запрос на удаление и применимые законодательные исключения.

Для разных целей могут требоваться разные сроки. После достижения цели, если иных законных оснований для хранения нет, данные следует удалить или надлежащим образом обезличить.

Сроки хранения аналитических данных и данных в браузере должны соответствовать фактическим настройкам и Политике использования cookie и аналогичных технологий.

8. Ваши права и обращения

В зависимости от применимого законодательства и соответствующих условий вы можете иметь право на информацию или доступ, исправление, удаление, ограничение определённой обработки или возражение против неё, отзыв согласия и, где применимо, получение данных в переносимом формате.

Опишите запрос и предоставьте достаточно информации для поиска соответствующих записей. Мы не требуем документы, удостоверяющие личность, при каждом обращении. При обоснованных сомнениях в личности мы можем запросить необходимые дополнительные сведения.

Мы отвечаем в срок, установленный применимым законодательством. Если применяется GDPR, информацию о принятых мерах обычно следует предоставить в течение одного месяца после получения запроса. При необходимости из-за сложности или количества запросов этот срок может быть продлён максимум на два дополнительных месяца в предусмотренных законом случаях, с уведомлением и объяснением причин в течение первого месяца.

Вы можете обратиться к нам с вопросами или подать жалобу компетентному органу по защите данных, включая, где применимо, Уполномоченного Верховной Рады Украины по правам человека или соответствующий европейский орган по защите данных.

9. Безопасность

Мы принимаем подходящие технические и организационные меры с учётом характера и рисков обрабатываемой информации, чтобы ограничивать ненужный доступ, использование и раскрытие.

Ни один сайт или канал связи не может гарантировать абсолютную безопасность. Не отправляйте ненужные конфиденциальные или чувствительные сведения через обычные формы запросов. При инциденте с персональными данными следует оценить последствия и выполнить применимые обязанности по уведомлению.

10. Обновления политики

Мы можем обновлять эту политику при изменении функций сайта, деловых договорённостей или применимых требований и указывать дату обновления на странице. О существенных изменениях следует сообщать подходящим способом. Если требуется новое согласие, продолжение просмотра сайта его не заменяет.

11. Контакты

По вопросам персональных данных, реализации прав или конфиденциальности обращайтесь:

Рекомендуем электронную почту, чтобы нам было проще определить и обработать ваш вопрос.